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Servicios de Cobranza y Recaudación

Solvencia S.A. es una empresa especializada en la recuperación de carteras por vencer y morosas de sus clientes. Nuestros servicios contemplan:

Cobranza Preventiva

Este servicio está orientado a efectuar acciones que permitan evitar un potencial incumplimiento de las deudas contraídas por los clientes deudores de nuestros mandantes. A través de nuestra Plataforma de Call Center, realizamos un proceso de Telegestión, con scripts de conversación previamente acordados con nuestros mandantes y cuyo objetivo es recordar el pronto vencimiento de sus cuotas. Lo anterior, es complementado con gestiones de IVR, e-mail, SMS u otros.

Cobranza Prejudicial

Este servicio está basado en 3 principios: OPORTUNIDAD, EFICIENCIA y EFICACIA, en la recuperación o normalización de deudas morosas en sus diferentes etapas.

Para el cumplimiento de lo anterior, se proponen a nuestros mandantes, las estrategias de cobranza para cada segmento de clientes deudores y se evalúan en conjunto las políticas de cobranza y negociación, todo ello a través de nuestros procesos de Telecobranza, Cobranza en Terreno, Postal, vía E-mail y vía SMS.

  1. Telecobranza

    Consiste en una gestión telefónica en la que utilizamos tecnología de punta que integra nuestro software de administración de datos con un discador predictivo, lo que nos permite optimizar el tiempo del ejecutivo.

  2. Cobranza en Terreno

    Consiste en la visita de un ejecutivo normalizador al domicilio particular y/o laboral del cliente deudor, de tal forma de sostener una conversación directa, detectando las causas del no pago y ofreciendo las alternativas de pago o negociación acordada con nuestros mandantes.

  3. Cobranza Postal, E-mail o SMS

    Consiste en el envío masivo de comunicaciones por escrito, a través de alianzas estratégicas que poseemos con empresas partners en correos y telecomunicaciones, y en la que los textos son previamente definidos y coordinados en conjunto con nuestros clientes.

Cobranza Judicial

Poseemos alianzas estratégicas con importantes estudios jurídicos, partners de nuestra empresa, que nos permiten entregar a nuestros mandantes las herramientas legales para ejercer las acciones judiciales pertinentes para concretar el cobro de lo que se le adeuda.

Cobranza Extra Judicial de Castigos

Este servicio, tiene como objeto el recupero de deudas que por su antigüedad han sido declaradas como “Incobrables”. Para el logro de este objetivo, se realiza un mix de procesos vía Telecobranza, Terreno, IVR, Postal, E-mail y SMS. Nuestra propuesta se caracteriza por entregar soluciones efectivas con diversas políticas de cobro, alternativas de negociación y sobre todo manteniendo la flexibilidad que el cliente-deudor busca.

Normalización de Deudas Previsionales

Servicio que ofrecemos a entidades previsionales, AFP o Isapres y en el que a través de gestiones personalizadas, realizamos la cobranza y regularización de deudas presuntas o DNP, tanto a personas naturales o jurídicas que realizan descuentos por medio de planillas de remuneraciones.

Este proceso es realizado en forma telefónica o directamente en terreno, de tal forma de obtener la acreditación documentaria, que justifique el no pago.

Recaudación

Para este servicio, contamos con una amplia cobertura a nivel nacional, a través de una red de sucursales propias y otras en alianza estratégica con Banco Santander, aumentando los puntos de recaudación a más de 400.

Todos los valores recaudados a través de nuestra red, propia o en alianza, son depositados diariamente o según la periodicidad solicitada por nuestros mandantes.