Sistemas de Gestión Corporativos
Contamos con sistemas para la gestión de contactabilidad y recaudación de dineros, adaptados para nuestras áreas de Call Center y Centros de Pagos. Estas herramientas nos permiten efectuar cargas de datos masivas, manejo de carteras, gestión de recaudación en cajas, generación de información de retorno e informes de gestión de manera flexible y adaptados a las necesidades de cada cliente.
Telecomunicaciones
Nuestro moderno Call Center, posee más de 200 posiciones activas y funciona sobre la reconocida plataforma de comunicaciones “Nortel Network”, compuesta por 2 PABX CS 1000, las que integradas en forma redundante a las redes de telefonía pública, tanto fija como móvil, nos permiten garantizar la continuidad operacional de nuestros servicios hacia nuestros clientes. En cuanto a la tecnología de llamadas móviles, se cuenta con tecnología de punta que permite, además de la contactabilidad tradicional, efectuar gestiones a través de mensajería SMS.
También contamos con uno de los mejores Discadores Predictivos del mercado, Interactive Intelligence, el cual integrado a nuestros sistemas de comunicaciones, gestión, bases de datos y workflows de procesos, permiten automatizar y gestionar de manera óptima las campañas de su empresa, ya sean de Telemarketing, Telecobranza de Morosos, Encuesta de Opinión o Estudios de Mercado. Además contamos con servicios de control de calidad, mediante la grabación y escucha selectiva o en demanda de las conversaciones efectuadas por nuestros agentes y servicios de IVR de entrada y salida, que permiten aumentar el rendimiento de la contactabilidad de nuestro Call Center.
Sistema de Gestión Móvil
Porque sabemos los beneficios que las nuevas tecnologías tienen en la forma de hacer negocios, es que Solvencia S.A., es una de las primeras empresas de cobranza a nivel nacional en desarrollar e implementar un sistema a medida de dispositivos móviles para la gestión en terreno, permitiendo efectuar transacciones en línea con el cliente, optimizando el tiempo de gestión de nuestros agentes y por ende, aumentando el número de clientes contactados.
Reportes de Gestión
Contamos con una Extranet y sitios privados de conectividad, que nos permiten en todo momento disponibilizar información de retorno a nuestros clientes, tanto a nivel general como en detalle, incluyendo información sobre gestiones de contactabilidad efectuadas, compromisos acordados con los clientes, pagos recaudados, etc.